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如新“伪直销”真相调查：涉嫌多层次发展下线拿提成 夸大宣传产品功效
本报记者 项义妹 发自广州
3月24日，国家工商总局公布了对如新的调查结论。
工商总局新闻发言人称，因如新公司在经营活动中存在超产品范围从事直销、夸大产品功效宣传等违法违规行为，其个别销售人员存在欺骗及误导宣传等违法违规行为。
事实上，据多名人士向时代周报披露，“如新的直销模式其实是多层次发展下线销售模式，直销员往往以发展下线、抽取提成为目标，并超出直销区域限制进行销售。”
除此之外，如新还被指存在夸大产品功效宣传等违法违规行为，其TR90产品以“90天改变你的人生”、“达到真正健康优美的瘦”为噱头吸引了一大批消费者。然而，其售价为8888元的天价产品带给消费者的效果却是微乎其微，更有服用者的体重不降反升。尽管如此，如新却并没有履行“无效全额退款”的承诺。
不仅是TR90，如新其他美容护肤产品也不断有消费者举报。如新进入中国之后，各界对其的质疑就从未间断过。商务部直销行业管理信息系统显示，如新在中国批准直销产品有3类84种，而时代周报记者从如新广州生活体验馆获得的一份产品一览表暨订购单显示，上面销售的产品一共103种，这意味着19种产品超过批准直销产品范围。
4月2日，时代周报记者致电如新中国企划公关叶莉思，其告诉时代周报记者：“其他多出来的产品我们是通过正常、合法的渠道在店铺里通过零售的形式进行销售。”
多层次直销涉嫌违规
“如新被媒体誉全球创造百万富翁最多的企业！如新的愿景是要成为全世界赋予经销商最丰厚回报的公司，28年来坚守承诺。如新过去、现在都是全球所有公开上市的正规直销公司中奖金拨出率最高的公司！”一位如新代理商如是向时代周报记者介绍。
而若要成为如新产品代理者，首先必须买满1500元的产品成为如新会员，从而获得所谓的如新专属CN卡号，之后才能以八折的优惠价格进行买货并销售。
“这个月办会员还有新人礼，本月31号截止。买满1500元赠送一瓶喷雾和一支唇膏；买满3000送茶沛胶囊；满6000送蓝珍珠。”3月31日，时代周报记者在广州市越秀区一家如新生活体验馆暗访，代理商如此介绍说。
上述代理商还表示，要做好如新代理的话，基本上每人都要买一套Spa机，价格高达4000元，内含的2000多元赠品可使用半年。
据时代周报记者了解，办会员的时候需要填写参考人卡号，而所谓的参考人其实就是上线。当新会员月累计达到8000元业绩并保证以后每个月都能达到该业绩时，则可以升级为初级代理商即QSR了，之后当月满30000元业绩则可再升级为高级代理商SR。
该代理人还介绍说，所谓的代理商分为SE、SSE、SM、SD、SSD和SP ，即销售主任、高级销售主任、销售经理、销售总监、资深销售总监、销售总裁/寰宇领袖。下面还有DS、QSR和SR，分别是直销员、初级代理商和高级代理商。
“成为会员之后，我们就会教你如何发展伙伴了，我们团队是相亲相爱一家人。”该代理人向时代周报记者解释，当发展了一个SR伙伴，就升级为SE，当发展了4个SR就升级为SM，如此类推，SD、SSD和SP分别要发展8个、12个和16个SR。“这跟做直销员不一样，直销员是需要考试并取得直销员资格证的，而且只能买直销产品，而我们并不需要。”
时代周报记者通过商务部直销行业管理信息系统发现，如新在中国批准直销产品有3类84种，而时代周报记者从如新广州生活体验馆获得的一份产品一览表暨订购单显示，上面销售的产品一共103种，这意味着19种产品超过批准直销产品范围。ageLOC美颜导头、美体导头、紧肤防皱粉、洁肤霸等非直销产品也位列其中。
“我做了四个来月，我上个月的工资加奖金将近2万了，现在的级别是SSE，马上升级为SM了，成长算蛮快的。”该代理人略带自豪地告诉时代周报记者。
按其描述，加入如新，致富指日可待，“发展下线六代以内提成比例为5%，当发展第一代人的时候，本人加上发展的4人共5人，那么按照每人10000元每月的业绩来算，总提成为5×10000×5%=2500元/月；当发展第二代人的时候，也是建立在第一代人的基础上，那么每人发展4人加上第一代自身，共25人，那么总提成为25×10000×5%=12500元/月；如此类推，当发展第三代人时，总提成为125×10000×5%=62500元/月；第四代为625×10000×5%=312500元/月；第五代为3125×10000×5%=1562500元/月；第六代为15625×10000×5%=7812500元/月。”
“发展下线并没有上述代理人描述的那么简单。当人际关系耗尽，便无计可施。”广州赢正企业管理咨询有限公司总经理杨华斌向时代周报记者表示。
异地传销独立研究者，中国反传销解救总控创始人陈学强向时代周报记者分析称：“从业人员必须缴纳入门费这一点在正规直销公司是不存在的，直销管理条例亦有规定。拉人头，呈几何倍增金字塔式发展下线以及多层次的计酬方式这几点和传销架构完全一致。”
TR90服用者体重不降反升
除其销售模式之外，用户对如新产品的质疑也从不间断，其TR90保健品更是遭到大批用户投诉。
公开资料显示，如新TR90是如新2013年最新推出的基于ageLOC基因科技平台的一套体型体重管理产品，如新公司称之为“世界上第一款基因体型体重管理产品”。它的上市，标志着如新正式杀入直销减肥市场的战团。
TR90属保健品，因此该系列产品全系沿用了如新公司保健品部门共用的PHARMANEX(华茂)品牌。实际上，在前期宣传中，该系列产品的名字并非“TR90”而是“GAMMA(希腊字母γ)”。据悉，该产品正式上市的时候，CAMMA这个不知所云的词被抛弃，它的新名字直指产品功效，“TR”代表英文Transformaton，意为变形，“90”代表90天，完整意思为“Transform your Life in 90 Days”，即“90天改变你的人生”。
TR90体型体重管理产品套装共4款产品，中英文名字分别为启然固体饮料(JUMPSTART)、星沛固体饮料(CONTROL)、匀致胶囊(FIT)和均适奶昔固体饮料(TRIMSHAKE)。
如新TR90上市以来，夸大的宣传效果吸引了大批用户。然而，接踵而来的是，该产品受到越来越多的消费者投诉。
一位从事如新销售一年多的代理表示，其从2013年9月初开始服用TR90产品。服用前后分别用体脂仪测量过体重、体脂、内脂、新陈代谢率。数据显示，服用后体重上升3KG，体脂下降1%，内脂升高8%，新陈代谢率无变化，可见TR90对其基本无效。
“再看如新公司TR90的宣传，服用前明确说明不需要运动、不需要节食，而且百分之百有效，无效全额退款，但在服用一个月后无效的情况下，宣传又称必须运动而且要节食，随后本人根据要求，坚持每周有氧运动4-5次，每次30-50分钟，饮食量减少到原来的50%，但一个月后各项指标也没有下降。”
随后该代理人将情况与其上线以及团队“负责人”反映，得到的答复为在服用70天后才会有明显效果，然而，服用90天后各项指标却如上所述。该代理人将情况再次向如新公司、其上线以及团队“负责人”反映，对方承认产品夸大宣传，但明确表示8888元的产品不会全额退款。
“通过此事本人马上退出如新，这样的产品、宣传以及预购制度是对广大消费者以及代理商极不负责的。”上述代理人气愤地表示。
时代周报记者了解到，不少TR90服用者投诉，服用该产品后体重不降反升。有TR90产品投诉者表示其在阳江市海陵区通过代理人买得该产品，而商务部直销行业管理信息系统显示，如新的批准直销区域包括19 省(区、市)25 市(州盟)151 区(县)，而阳江市海陵区并不在其批准的直销区域之内。
在华屡遭处罚
如新(NU SKIN )集团是全球五大直销商之一，1984 年成立于美国犹他州普罗沃市，业务遍及亚洲、美洲、欧洲、非洲及太平洋地区等54个市场，是全球性个人护理品和营养保健品企业。
1996年，如新集团在纽约证券交易所[微博]上市(股票代号是“NUS” )。2006年8月1日，如新(中国)日用保健品有限公司获得中华人民共和国商务部颁发的直销经营许可证，正式进入中国。
进入中国之后，如新一直存在超产品范围从事直销、夸大产品功效宣传等违法违规行为，其个别销售人员存在欺骗及误导宣传等违法违规行为。
据报道，如新公司自从1984年创建于美国犹他州之后，对于其经营模式的质疑和调查就没有间断过。据了解，在美国，运用金字塔式的多层发展经销员模式是违法的，美国各地司法机关不断对如新公司提出指控，因而也遭遇香橼做空。香椽在报告中提出了对如新的多项质疑，包括，要加入如新的销售团队成为一名“一般雇员”，就必须缴纳费用购买产品等。
3月初，《人民日报》连续发文指其涉嫌传销，中国工商部门迅速对其进行调查，并在3月24日公布了调查处理如新公司有关情况。上海市工商局[微博]对如新公司以直销方式销售非备案直销产品的行为，处以没收违法销售收入311.4万元、罚款15万元的处罚；对如新公司的夸大宣传行为以及其部分销售员工的欺骗、误导宣传等行为，责令如新公司改正，并处以罚款10万元的处罚；行政约谈如新公司，督促其落实整改要求，加强内部管理，依法合规开展经营。
